一、銷售的定義

    銷售是什麼(me)？

    銷售在日林銀常生活中非常普遍，每個人腦海中都(dōu)日門有銷售的清晰畫面(miàn)。銷售影響您的每一遠時刻。關于銷售的新認識有助于您開(kāi)發快媽(fā)和應用新的技能(néng)，并且取得最大的收獲。可以這(zhè)樣學煙(yàng)說(shuō)，我們每個人都(dō光請u)是銷售員，每天在做著(zhe)推銷自員和己的工作。

    什麼(me)是銷售呢？我雨錢們的定義很單純。銷售就(jiù)是介紹商品提供的利益，以滿足客戶音海特定需求的過(guò)程。商品當然包括著(zhe)有形的線我商品及服務，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被(bèi)滿科雜足，或者客戶特定的問題被(bèi)解決。能(n紙通éng)夠滿足客戶這(zhè)種(zhǒng)特定需求的，唯有靠商品提師內供的特别利益。

   &nb樂去sp;因此，銷售的定義對(duì)我們而言是非常簡單的。也就(jiù看答)是說(shuō)，您能(néng)夠找出商品所能(néng)提供樹年的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。
二、成(chéng)功銷售員必備10大素質
　　成(chéng)功的銷售員到底具備了哪些優秀的個人素質呢？歸納起(作雨qǐ)來，我認爲成(chéng)功的銷售員應該話資具備十項最基本的特質。
　　（一）成(chéng)功銷售員應該具備的第一項素質：強烈的自山裡信心。

   自廠 1、提升内在的自信心和自我價值。即是通過(guò)提高銷售技巧，通過(gu費房ò)不斷的成(chéng)功來提升著廠自信。
　　2、轉換定義。對(duì)曾經(jīng)有過(guò)的錯誤內南和失敗體驗理解爲成(chéng)長(cháng)的代價和收獲錢數，從觀念上轉換。同時(shí)，總結錯誤和失敗帶給我們的體驗。
　　3、把注意力放在正面(miàn)的事(shì)情上。人們習慣把注意上熱力放在不好(hǎo)的事(shì服大)情上，而事(shì)實上不是環境或遭遇決定了我們的人生，而是對(duì快白)其的态度決定的，正面(mià書文n)的行爲修正自然帶來好(hǎo)的結果。
　  4、堅信，在自己的穿著(zhe)上投資每一分錢在志都(dōu)是值得的。成(chéng)功的穿著(zhe)是一種(票如zhǒng)無言的說(shuō)服力。
　  讓自己成(chéng)功的穿著(zhe)可以是：雨錯
　　1、把自己打扮成(chéng)專業銷日農售人員的樣(yàng)子，而且是高級銷售人員章慢的樣(yàng)子。
　　2、在服裝的選擇上，要講究色彩的搭配，深藍色或深灰色的西裝配外火白色或淺色村衣。甚至可以模仿某到坐個頂尖的而又是你非常欣賞的銷售員的樣(腦是yàng)子。
　　3、準備兩(liǎng)雙有檔睡兒次的皮鞋以及一套擦鞋的工具，永遠使你的鞋子保持完好(hǎo)光潔的狀态關服。
　　4、在面(miàn)見顧客前，在鏡子面(mi姐器àn)前檢查自己的頭發(fā)是否梳理整齊，臉上是否幹淨。
　　5、衣料和質地不要有太多的變化。
　　（二）成(chéng)功銷門銀售員應該具備的第二項素質：勇敢。
　　恐懼是一種(zhǒng)内在的感覺産生的情緒反應些件。人類有兩(liǎng)大恐懼：恐懼自己不夠完看公美。
　　恐懼自己不被(bèi)别人接納。
　　我們也可以用轉換定義來克服恐懼。銷售人員章亮最恐懼的是被(bèi)拒絕。我們可以對(duì)自己做個分析：
　　1、被(bèi)拒絕的定義是什麼(me)？什麼(me)事(shì章地)發(fā)生了才意味著(zhe)被(b員跳èi)客戶拒絕了？
　　2、客戶用怎樣(yàng)的語氣對(duì)外雨你說(shuō)，你才感覺被(bèi)拒絕？
　　3、你的客戶的面(miàn)部表情怎樣(yàng)的時(呢到shí)候，你才感覺被(bèi)拒絕？
　　轉換情緒：試著(zhe)把負面兒美(miàn)的情緒調整爲正面(miàn)、行但積極的認識，感激所有使你更堅強的人。
　　所以，要善于創造，勇于冒險。勇者無敵。
　　（三）成(chéng)功銷售員應該具備的第三項素質：強烈的企圖心。
　　強烈的企圖心就(jiù)是對(duì)成(chéng)功的強烈欲望坐南，有了強烈的企圖心才會(huì)有足夠的決心。問農
　　培養強烈企圖心的方法可以是學(xué)習和成(ché黃務ng)功者在一起(qǐ)。人生可了是一個不斷成(chéng)長(cháng)的過(guò)理遠程，我們這(zhè)一生最重要的決定便是決定和誰在一起(qǐ)成(放海chéng)長(cháng)！
　　認真審視我們周圍的朋友，你會(huì)發(f黑這ā)現，他們可以分爲三類：
　　1、他是你的鏡子，與你很相似的，他是你渴望成(chéng)就(市兵jiù)的人，他在協助你更了解你自己。
　　2、他代表你生命中一個非常重要的人，你的情結可通過(guò)他轉房商化。
　　3、他代表你的潛意識，你最不喜歡的人，抗拒的人，他能(慢答néng)幫助你全然的接受自己。
　　不管在人生途中遇上了什麼(me分生)樣(yàng)的人，經(jīng費理)曆了怎樣(yàng)的事(shì)情，我們依然渴望成(chéng生朋)就(jiù)自己，在這(zhè)個過(g多路uò)程中，我們需要刻意去尋找我們自己的成票民(chéng)長(cháng)隊伍，能(nén要光g)真正最快幫助我們成(chéng)舞光長(cháng)的隊伍有以下的基本特國筆征：

    1、個人的成(chéng)就(jiù關低)和境界很高；

    2、是你模仿的對(duì)象；中知

    3、他能(néng)看到行做你的潛能(néng)；

    4、他關心你的靜看成(chéng)長(cháng)；

    5、他願意協助你成(chéng)長(ch計去áng)；

    6、他對(duì)熱聽你的期望很高；

    7、他中但會(huì)對(duì)你說(shuō)老實話；

    8、和他在見就一起(qǐ)你會(huì)感覺壓力特别大。
　　成(chéng)功銷售員的欲森兒望，許多來自于現實生活的刺激，是在外力的作用下産生的，而且往往不是正面(m風地iàn)的鼓勵型的。刺激的發(fā)出者經(jīng)常你我讓承受者感到屈辱、痛苦。這(zhè)種(zhǒng)刺激經(jīng答月)常在被(bèi)刺激者心中激起(qǐ)一種(zh冷大ǒng)強烈的憤懑、憤恨與反抗精神，從而使他們做出一些業視“超常規”的行動，煥發(fā)起(qǐ)“雜紅超常規”的能(néng)力。一些頂尖銷售員在票弟獲得成(chéng)功後(hòu)往往會(huì)說(shu朋輛ō)：“我自己也沒(méi)有想到自己竟然還(hái)有這(zhè)兩在線(liǎng)下子。”
　　成(chéng)功的銷售員都(dōu)有必勝的決心，都(dōu)有強烈的成嗎這(chéng)功欲望。
　　成(chéng)功的欲望源自費湖于你對(duì)财富的渴望，對遠煙(duì)家庭的責任，對(duì)自我價值實現的追求，不滿足是向(xiàng小喝)上的車輪！
　　用心能(néng)做好(hǎo)任何地河事(shì)情！如果你不行，你就(j山家iù)一定要！如果你一定要，你森林就(jiù)一定行！
　　（四）對(duì)産品的十足信心與知識。
　　熟練掌握自己産品的知識。你的客戶不會(huì)比你更相信你的産品。
　　成(chéng)功的銷售員都(dōu)是他所在領域的專家，做好(hǎo)玩事銷售就(jiù)一定要具備專業的知識。
　　信心來自了解。我們要了解我們的行業，了解我們的公司，了解我們上中的産品。
　　專業的知識，要用通俗的表達，才更能(néng)讓客戶接受。
　　全面(miàn)掌握競争對(duì)手産品的知識：說身會(shuō)服本身是一種(zhǒng)信心的轉移。
　　（五）注重個人成(chéng)長(cháng)，不斷的學(x區書ué)習和反剩學(xué)習可以大幅度從購的減少犯錯和縮短摸索時(shí)間會時。
　　學(xué)習的最大好(hǎo)處就(jiù)是：通過房計(guò)學(xué)習别人的經(jīng)驗和知識，可以大幅度嗎近的減少犯錯和縮短摸索時(shí)間，使我們更快速的走向(x吧短iàng)成(chéng)功。
　　别人成(chéng)功和失敗的動女經(jīng)驗是我們最好(hǎo)的老師，成(chéng)功光票本身是一種(zhǒng)能(néng)力的表現，能(nén學就g)力是需要培養的。成(chéng)功的銷售員注重學(xu姐木é)習成(chéng)長(chá玩會ng)的好(hǎo)習慣。
　　銷售是一個不斷摸索的過(guò)程，銷售員難免在此過(guò下劇)程中不斷地犯錯誤。反省，就(jiù)是認識錯誤、改開為正錯誤的前提。
　　成(chéng)功的銷售員總是能(néng)與他的客戶有許多共識。這哥木(zhè)與銷售員本身的見識和黃那知識分不開(kāi)。有多大的見識和膽識，才有多大的市亮知識，才有多大的格局。
　　頂尖的銷售員都(dōu)是注重學(xué)習的高手，關讀通過(guò)學(xué)習培養自己的能(néng)力，讓學(xué)習成(c會熱héng)爲自己的習慣，因爲，成(chéng)功本身是相車一種(zhǒng)思考和行爲習慣哥公。
　　頂尖銷售員都(dōu)是有目的的學(xué)習。正确的學(xué熱吧)習方法分爲五個步驟：
　　1、初步了解。
　　2、重複是學(xué)習之母。
　　3、開(kāi)始使用。
　　4、融會(huì)貫通。
　　5、再次加強。
　　（六）高度的熱忱和服務心。
　　頂尖的銷售員都(dōu)把客戶當成(c可懂héng)自己長(cháng)期的終身朋友人店。
　　關心客戶需求，表現爲随時(shí)現員随地地關心他們，提供給客戶最好(hǎo)的服務和産品，保持長(cháng)久的那木聯系。
　　知識不但是力量，更是企業創造财富的核心能吧風(néng)力。
　　成(chéng)功的銷售人員能(nén技校g)看到客戶背後(hòu)的客戶，能(néng)看到今天不是自己的客戶長黑，但并不代表明天不是，尊重别人不僅僅是一種(zhǒng)美德，而是科花自身具有人格魅力的體現。
　　（七）非凡的親和力。
　　許多銷售都(dōu)建立在友誼的基礎上的。
　　銷售人員銷售的第一産品是銷售員自己，也子銷售員在銷售服務和産品的時(shí)候，如何獲得良好(hǎo)的第一印象，是了事至爲關鍵的事(shì)。這(zhè)時(shí)候，你的人格魅力，你的信厭站心，你的微笑，你的熱情都(dōu)必須全部調動玩刀起(qǐ)來，利用最初的幾秒鍾盡可能(néng)的打動客戶技雨，這(zhè)就(jiù)需要銷員具備非凡的錯醫親和力。
　　（八）對(duì)結果自我負責,100%的對(duì)自己負責。
　　成(chéng)功的人不斷找方法突破，失敗的人不斷找線厭借口抱怨。
　　要獲得銷售的成(chéng)功，還(hái)得靠你自己。拍綠
　　要爲成(chéng)功找方法，莫嗎哥爲失敗找理由！
　　在銷售的過(guò)程中，難免會(huì)犯錯。件現犯錯誤不可怕，可怕的是對(duì)犯錯誤的恐懼。
　　答應等于完成(chéng)，想到就(jiù)要做到。一個勇于承擔責能亮任的人往往容易被(bèi)别人接受，設想誰船也原因跟一個文過(guò)飾非的人合作呢？成(chéng)功的銷站刀售員對(duì)結果自我負責，100%的對(duì討物)自己負責。
　　（九）明确的目标和計劃（遠見）。
　　成(chéng)功的銷售員頭腦裡(lǐ)有目标話冷，其他人則隻有願望。
　　成(chéng)功的銷售員要提高自己的自我期望，而目票爸标是自我期望的明确化。
　　成(chéng)功的銷售員會(hu他醫ì)爲自己的成(chéng)功下定義，明确一個成(chéng)就(ji花科ù)的動機，明确達成(chéng)目标的原笑風因。
　　成(chéng)功的銷售員要有長(chán哥土g)遠目标、年度目标、季度目标、月目标，并且把明确的目标細分成(ché視電ng)你當日的行動計劃，根據事(多大shì)情的發(fā)展情況不斷的調問請整自己的目标，并嚴格的按計劃辦事(shì)。
　　工作我們的計劃，計劃我們的工作。比如雪男要達成(chéng)目标你每天要完遠理成(chéng)多少拜訪？你要完成(ché業購ng)多少銷售額？你今天拜訪了哪裡(lǐ)？明天的拜訪路線是哪裡(lǐ)？房跳每天，心裡(lǐ)都(dōu)應該清清除楚醫音楚。
　　（十）善用潛意識的力量。
　　人的意識分爲表意識、潛意識和超意識。潛意識是表面(miàn)的外畫空在形象，超意識是人内心深處的感受弟老，隻有來自超意識的決定才是人内心真正的決定。
　　成(chéng)功的推銷員都(dōu)是敢于堅持自己的夢視化想的人。
　　堅持夢想的方法就(jiù)是不斷的用具體的、可以激勵自己的影嗎懂象輸入自己的視覺系統，用渴望成(chéng)功聲音刺激自己的心靈，海筆可以多看一些成(chéng)功學(xué)、勵志的書籍，可以看一些成(ch近西éng)功者的傳記，可以聽一些銷售與成(chéng)功些開的講座。