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【管理洞察】鏈條式整合型咨詢的三大價值點

發(fā)布時(shí)間:2018空紙/4/10 點擊:[1325]

客戶管理基礎的提升、咨詢服務能(néng)力的演變、以及客戶與咨詢之間作用呢妹界面(miàn)的融合,讓連接咨詢需求和咨詢供給的價值點向(xiàng)強化戰略主導、增加運營滲透、嘗試過(guò)程托管、關聯人才建設等問電方向(xiàng)轉變,在這(zhè)種(zh嗎熱ǒng)現實需求的基礎上,我們希望構建鏈條式整合姐哥型咨詢服務邏輯,以“戰略實現—績效托管—管理人員隊伍建設”的要是咨詢邏輯實現“由事(shì)到人、由人到績、什暗内外協同、人事(shì)并舉”西問的咨詢效果。

01

鏈條式整合型咨詢服務前提:

咨詢作用界面(miàn)的深度融合車報


管理咨詢服務作爲一種(zhǒng)服務産品,已經(jīng)經(jīng呢公)曆了以管理理論對(duì)接及重點模塊的标準化服務模式建設放光爲中心的起(qǐ)步階段,以實操要北型方案和側重技術層價值實現爲重心我去的發(fā)展沉澱階段。當下,綠房在行業進(jìn)入高度細分、企業運營實踐問題的個性化特征凸顯的整著有體商業環境下,咨詢的需求除了模塊的細分、技術的創新之外,更鄉區多的表現出對(duì)深度輔導的需求、實效兌現的需求;同時(shí)算見,咨詢提供方經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間月計的積累,對(duì)運營實踐的深度把控能醫短(néng)力得到提升,擁有成(chéng)熟系統的咨詢技術和具有高要窗成(chéng)熟度的專業咨詢師資源,因此,在深件吃度咨詢需求和優質咨詢供給的前提下,高價值含量的深度跟蹤性咨詢知北服務,成(chéng)爲當下咨些做詢服務價值的集中點所在,從而促成(chéng)了務議鏈條式整合型咨詢服務邏輯。

02

鏈條式整合型咨詢的根本價值錨定:

戰略實現


戰略是企業對(duì)未來發(fā)展的錨定,是所有管理工作的紙多起(qǐ)點,也是企業實際運營的軸線。


在企業快速發(fā)展及其内部管理水平逐漸規範化、系統化、科學(x林雜ué)化、效率化提升的過(guò)程中友分,各種(zhǒng)專業管理在釋放其規範及提升管理水平價值的同時(在對shí),經(jīng)過(g醫外uò)長(cháng)時(shí)那姐間的發(fā)展積累,也已經(jīng)明顯的表現出“專業的自我維護”、“得業工具價值對(duì)目标價值、醫輛條線價值對(duì)整體價值的區熱沖擊、蠶食、甚至替代”,也因此,嗎習專業管理在企業運營發(fā)展中的做高實際效用,如果以其對(duì)戰略實現的貢獻值來衡量的哥草話,已經(jīng)出現“增速衰減”、甚至是“絕對(duì)笑費值減少”的現象,即使抛開(kāi)其中因管理基礎較差所帶來關明的較長(cháng)時(shí)間内管理提務場升繁榮局面(miàn)之後(hòu)增速必然減白舞緩的客觀規律,也不可否認,重新刻畫戰略的錨定作用、實際統領地位,實現戰略對(d中雜uì)内部工作的細緻滲透,并以此形成(chén風綠g)合力聚集的整體效用,已經(jīng)在越來越多的企志會業裡(lǐ)成(chéng)爲一種(zhǒng)共識。


鏈條式整合型咨詢服務邏輯的起(qǐ)點就(jiù)是以戰略實現爲醫見價值錨定,形成(chéng)以戰略理了爲軸心、以實現戰略的經(jīng)營計劃爲脈絡、以績效爲過(g在志uò)程管理手段督促責任主體、以業績實現能(néng)力書算爲核心建設管理人員團隊,從而將(jiāng)多個以往討讀單獨分裂的專業管理模塊構建成(chéng)有影就機關聯的戰略實現鏈條,將(jiāng)企業内部消耗的能(néng)量到快能(néng)夠盡可能(néng)多的轉化爲企業戰略實現的力量頻信,讓管理成(chéng)爲戰略實現明業的利器。

03

鏈條式整合型咨詢的三大價值點


在“戰略實現—績效托管—管理人員隊伍建設”的鏈條式整合型咨詢服務邏輯中,并不排好為斥傳統咨詢模塊的服務内容或否定模塊咨詢的價值,而是將(jiān腦技g)模塊咨詢整合、關聯,以核心的戰略目标進(jìn)行統領,縮短模塊工作與家城戰略目标之間的映射距離,其中的新型價值點其實是在傳統模塊化咨詢樂低的價值基礎上,通過(guò)填補鏈條空缺、改農到變服務模式、撬動關聯内容等方式進(jìn)行整合式實現。


1、填補鏈條空缺:從戰略規劃到經(jīng)營計劃


戰略規劃是傳統咨詢服務中最重要的模塊服務之一,其服務聚焦在設計方面(拿明miàn),包括價值定位、使命、願景等戰略頂層設計電通,也包括業務戰略、職能(néng)戰略等主附戰略在内的戰略規劃體系。但事紙戰略規劃設計的再完備、再規範、再周全,也無法涵蓋每個時(shí)男白點、每個戰略組成(chéng)部票刀分的實時(shí)變動,作爲一個有機系統,每一個點的變動都(dōu)可能哥慢(néng)引起(qǐ)系統性的改變,所以,戰略實施的過(知服guò)程中有很多基于運營實際而需要進(jìn)行的适度調整和靈活處理雪身,這(zhè)種(zhǒng)現實調适可以保證將(j會有iāng)戰略實施框定在一個基于現實而又具有黑事一定浮動空間的結果區間範圍内。


傳統咨詢中一般不涉及戰略實施,其原因也在于實女車施實踐中的各作用因素的變化性,導緻難以掌控的情問火況較多。不過(guò)随著(zhe)咨詢服務市場發(fā)展的成(ch音你éng)熟度和咨詢服務提供的深入度,尤其是資深咨詢師司器對(duì)細分行業發(fā)展及企業運營實踐的深度把握,咨詢參與到戰略實施中請會去已經(jīng)成(chéng)爲可能(néng)。


戰略實施咨詢服務的主要方式是在完成(ch火愛éng)戰略規劃後(hòu),參與到以經(jīng)營窗她計劃爲核心的年度戰略實施進(jìn)程中。從戰略規劃到經(j光兵īng)營計劃的延伸重在補充規劃與實施之前咨詢音吧作用空白,其作用重在以下幾點:圍繞戰略信那規劃目标,制定年度經(jīng)營計劃;橫向(xiàng)分火化解年度經(jīng)營計劃,梳理并明确業妹銀務單位(部門)的年度戰略價值點;縱金謝向(xiàng)以時(shí)間爲軸線,通過(guò)經(jīng)營分析會(日音huì)等方式對(duì)經(jīng)營計劃的實施情況進南少(jìn)行總結、檢視、整改和推進(j廠喝ìn)。從戰略規劃到經(jīng)營計劃的戰略實施咨詢不再隻是設計内容到可,更重要的是在過(guò)程中進(jìn)行問題處理,進(jìn)對著行過(guò)程糾偏,從而保證結果實效。


2、改變服務模式:從績效指标到績效托管


經(jīng)營計劃的順利實施本身就(商錯jiù)需要績效考核作爲約束機制,在鏈條式整合咨詢邏輯中,短草績效管理依然是作爲戰略實施即經(jīng)營不火計劃實施的約束保障機制,與傳統績效模塊咨詢的價值不同主要在于:將(土現jiāng)核心内容從建立績效考核體系還音轉變爲實行績效托管。


作爲一個已經(jīng)非常常規的管理工具,績效管理的問題已經(jīn路門g)不在于方法技術而在于運用實效。其運自通用實效不高的原因主要集中在:指标提取時(shí)的焦點弱化煙行(用大而全的指标弱化了關鍵指标),績效過(書聽guò)程管理的非完整性(隻有數據結果,面(miàn)談、問題反饋、績效改得懂進(jìn)等工作不到位),績效結果兌現時(shí)的調和(結物間果調和雖然有人爲因素,但很多人爲因素之所以得以實現又恰恰是過(guò)程工作會黑不到位造成(chéng)的)。而這(zhè)些原因背後(hò醫朋u)有一個核心問題:績效管理因爲涉及到個體的付出和收益,在大多數制度強開哥力不夠和普遍存在的傳統人情及關系文化環境裡(lǐ),常常很難但河通過(guò)内部工作做到真正的獨立高效。與此同時(shí章關),管理者的價值定位和對(duì)管理者的有效管理也已經(從聽jīng)成(chéng)爲很多企業著(zhe)重考慮的服對問題,在這(zhè)種(zhǒng)情況下,通過(guò)績效托管的方式優分國化基于戰略實現的績效指标體系、配合經(jīng)老科營計劃的落實全面(miàn)實雜分現績效過(guò)程管理、嚴格績效結果兌現便成(chéng)爲績效管理服務科吧的重點延續價值。


3、撬動關聯内容:整合管理人員隊伍建設


以往的管理人員隊伍建設往往是一個既獨立又缥缈的闆塊司校,從業務運作中驟然的變成(chéng)了以人爲核心站是、以能(néng)力素質爲線索的工作内容,而能(南車néng)力素質是一個并不能(néng)太頻間直觀的進(jìn)行衡量的要素,存在一定的秒司隔膜,同時(shí)能(néng)力建設的實現方式要麼(me)與業務太疏離,要裡音麼(me)太具有政令色彩,從而造成(chéng)管短紙理人員隊伍建設的實效不容易衡量。


整合型的咨詢服務邏輯希望能(néng)夠通過(guò)戰略實現的整個鏈條撬動管下嗎理人員隊伍建設,以戰略實現能(néng)力的需求和現狀構建人員結構,以房綠年度或半年度的固定時(shí)間段内人員戰略實現能(néng)力的評估爲基準對海鐵(duì)人員的任用、培養等制定方案、提供資源、幫助實現。與傳統的章文管理人員隊伍建設相比,新增加的價值點主要是凸顯問紅戰略實現能(néng)力,而能(néng)力的首要表現是戰略實現中的業績農拍,以戰略爲軸線,以業績爲基準,通過(guò)業績積分熱電制、能(néng)力平衡卡等方式集中統籌管理人員的結構草村配比、能(néng)力模型、培養模式、發(fā那關)展通路等工作機制。


  

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