OPPO和vivo手機2016年成(chéng)爲銷售排行榜的第三名，在蘋果、三星、華爲等大牌手機的“碾書話壓”下，OV頑強生長(cháng)，締造了國(guó)産手機的輝煌，鐵畫這(zhè)也讓其早期投資創始人段永平山做及“步步高系”浮出水面(miàn)。從“步步高”到oppo和vivo，對(duì)做企業，做品牌，段永平有自己的理解。他在一次内部演講中商通提到：一個企業要長(cháng)期做下去，要保持競争力，要基玩議業長(cháng)青，就(jiù)一定要有自己的文化。産品們外可以模仿，但企業文化不可以模仿。村新

爲何中國(guó)企業能(néng)做大卻做不長(cháng)

一個企業要長(cháng)期做下去匠西，要保持競争力，要基業長(cháng)青，就(jiù)一定要有自己的文妹吃化。産品可以模仿，但企業文化是不可以模仿的。

步步高發(fā)展這(zhè)麼物為(me)多年來，不論是企業規模、發(fā)快商展速度、産業結構還(hái)是産品質量都(dōu)得到了音海很大的發(fā)展和提升。盡管步步高在發(fā)展的過(guò)工數程中有點磕磕碰碰，但總體來說(shuō)還(hái)算順利個務。這(zhè)些年來，我們看到好(hǎo)多知名企業和民營企業倒下，包括我們的土資競争對(duì)手，它們從“明星”很快變成(ch水兒éng)了“流星”。

我記得社科院曾做過(guò)一項調查，中國(guó)民營企業的了事平均壽命隻有3歲左右，這(zhè)也就(jiù河購)反映了一個非常大的問題：企業規模可以做大，但是做不長(chá路技ng)、做不強。我覺得，這(zhè)主要有兩(liǎng)點黑訊原因：一是中國(guó)體制的少件原因；二是企業或企業家自身問題，這(zhè)是最主要的原因。許多中志商國(guó)企業家都(dōu)好(hǎo)大喜功，急功近上一利，動不動就(jiù)要做世界500強，但是卻缺乏長(cháng)遠的目光和持續發(fā)展的願景，沒(méi)有的會把企業文化的“内功”練好(hǎo)，所以出問題是早晚的事(shì)。

我覺得，企業小的時(shí)候，由于人少，好(hǎo)多事(shì)雪空情大家心裡(lǐ)都(dōu)清看理楚怎樣(yàng)去做，這(zhè)時(shí)候可以不去倡導道海企業文化；但是當企業做大後(hòu)就(jiù)一定南商要完善行爲準則和管理制度，日積月累地積澱我們的企業文化内涵。

道(dào)先于術

我認爲，所謂的“道(dào)”就(jiù)是Do right things，也就(jiù)是做正确的事(s在唱hì)；“術”則是Do things right，也就(jiù)是把事(shì)情做正确。這(zhè)兩(l鐵器iǎng)者是什麼(me)關系呢？我覺得“道(dào)”應該先于“術”，因土拍爲隻要方向(xiàng)正确，即使采用的方法笨一點也隻自唱是走的慢一點，并不會(huì)走錯路。制放在我看來，許多企業做不好(hǎo)往往是犯了一些比較大的錯誤，沒(méi上站)有做正确的事(shì)情。

舉一個我自己的例子：有一次我在美國樂是(guó)，要去機場接一位同事(shì)。一開(kāi答通)始估計要在機場等一個小時(shí)，于是便在機場停車場做媽投了一小時(shí)收費的币，結果同事(shì大小)提前半小時(shí)就(jiù)來了。這(zhè)時(shí)問題來了城風，我到底應該選擇直接將(jiāng)車開(kāi)走還(hái)是照器繼續等將(jiāng)剩下的半小時(shí)時(shí)說近間消耗完呢？結論其實不言而喻，現實中人們通常會(huì)選擇開(體習kāi)車走人。

但是同樣(yàng)的道(dào)理，很多人在涉及到企業的實際決策民她時(shí)，就(jiù)會(huì)犯繼續等訊校下去的愚蠢的錯誤。比如說(shuō)，我在某件事(shì)情上已經(jī離拍ng)投入了幾千萬，發(fā)現方向(xiàng)錯誤後(hòu)爲了救這(南藍zhè)些沉下去的成(chéng)本還(hái)要拍書堅持做下去，然後(hòu)再投入幾千萬，其結果自然是慘敗。

所以，對(duì)一件事(shì)情對(duì)錯生船的判斷标準就(jiù)是我們公司的企業文化，比如本分、誠他煙信、品質、消費者導向(xiàn身聽g)等。當我們在現實決策中，可以遵循幾個基本點：

1.對(duì)的事(shì)情就(jiù)要堅持，不對(duì)的事(sh海得ì)情不管付出多大的代價都(dōu)要叫(jiào跳音)停；

2.如果不能(néng)判定某件事(shì)情是否是對(duì)的，可以問金列出哪些是錯的，這(zhè)樣(yàng)理解和要照執行起(qǐ)來就(jiù)容易些；

3.要學(xué)會(huì)變通司厭。比如當年我們生産的超級VCD實際清晰度隻有350線，而競争對(duì)手說(shuō)自術師己有500線，這(zhè)時(shí)如果我們說(shuō)有500線就(jiù)是蒙騙消費者，如果不說(shuō)有500線，消費者又去買競争對(duì)手的産品了。那該個愛怎麼(me)辦呢？我們後(hòu)來就(jiù)說(shuō)我們大幅麗嗎度提高了清晰度，最終也收到了不錯的效果內體。但在原則性問題上，不能(néng)脫離事裡腦(shì)物的屬性，對(duì)就(jiù)是對(duì)，錯就(j吧工iù)是錯，是非不應該給利益讓路。

現在想來，我們企業之所以活到現在，并且還(hái)活得還(hái海坐)好(hǎo)，并不是因爲我們有議又什麼(me)過(guò)人之處，而是因爲我們少犯了姐訊許多錯誤，失誤率少的話成(chéng)功機會(huì)就(ji長窗ù)大。這(zhè)就(jiù)類似于打乒乓球，失誤鐘老少的一方肯定是最後(hòu)的勝利者。圍棋數離有本手，就(jiù)是說(shuō)這(zhè)手棋該下哪就(jiù)下哪才是師照對(duì)的。要知道(dào)這(zhè)件事(shì)情的對(d短你uì)錯，不對(duì)的，不要去做技師。

我們公司有許多規矩是根據當時(shí)的環境情況制定的，并且友區在不斷完善。對(duì)的我們堅持，發(fā)了笑現錯了，就(jiù)應該改正。規矩（或制度）的制多拿訂要根據雙方的立場來制訂，要雙赢，對(duì)員工如此，對(duì)客戶城討也如此。如當年我們出台的調價補差的方法，就(j書見iù)是根據當時(shí)市場情況、競争對(duì)手情況制訂的，雙方在誠能玩信的基礎上共同把市場做強，企業微技也得到了迅速的發(fā)展。許多政策的來龍去厭鄉脈要搞清楚，不能(néng)像熱區扭秧歌，走二步退三步，永遠都(dōu)沒(méi)有發(fā)展。

中國(guó)人的文化是“利益”文化，人們往往以利益爲重，爲了獲取利益，可媽車能(néng)明知道(dào)自己做的事(shì)情河化是不對(duì)的，但偏偏運用著文自己的聰明才智把不對(duì)的事(shì)情做的很好(hǎo)書問，結果會(huì)怎麼(me)樣(yàng)呢？短期裡(lǐ國購)可能(néng)會(huì)取得成(chéng)功舊計，但長(cháng)期來說(s湖音huō)，他們必定會(huì)失敗。

敢爲天下後(hòu)，後(hòu)中争先

最重要的是發(fā)現并滿足消費者的需求。做到這(zhè)一點又中很不容易，比如研發(fā)要根據消費者的需求廠線，尊重消費者的意見來進(jìn)行，多進(jì學購n)行市場調查，開(kāi)發(fā)出老百姓接受的産從廠品，而不是自己主觀搞一些噱頭，爲了差異化而差異化。

我們爲什麼(me)不提“創新”這(zhè)個理念呢？因麗靜爲創新很容易讓人産生誤解，爲了創新而創新，結可就果生産出來的産品市場不接受，這(zhè)樣(yàng)就(jiù)窗公隻會(huì)把自己做死；再比如我們曾經(jīng)開(kā村嗎i)發(fā)過(guò)的“光盤錄像DVD”就(jiù)是一個典型失敗的例子，當時(s如黃hí)工程師們都(dōu)認爲很好(hǎo)，結果消費者不買帳，所以草路我們不能(néng)再吃這(zhè服就)方面(miàn)的虧了。

正确的包裝是非常有必要的。有人覺得消費者不需要包裝，但其實不然，這又志(zhè)涉及到消費習慣和消費心理的問題。我們的行腦宣傳廣告要正确簡潔地告訴消費者，不能短飛(néng)言過(guò)其實蒙騙消費者，因爲假話說(s也影huō)多了，消費者就(jiù)不信了，你也就(熱秒jiù)沒(méi)得玩兒了。

老子說(shuō)：“我有三寶，持而保之船弟，一曰慈，二曰儉，三曰不敢爲天下先。”所以構建企業文用購化的很重要是“敢爲天下後(hòu)，後(h靜鐘òu)中争先”，按照我們的實力和能(néng)力，這(zhè)個原則章很可能(néng)我們還(hái)要用很多年。

舉個例子，當年微軟在開(kāi)發(fā)Windows和 Word等産品時(shí)，沒(méi)有哪個産品是敢爲天下先的，它都(dōu)是發(離秒fā)現哪個産品有市場然後(hòu)再調以重兵進(jìn)山海去，然後(hòu)將(jiāng)它做成(c南雜héng)行業第一。松下的老對(duì)手SONY都(dōu)幾乎破産兩(liǎng)次了，但它還(小中hái)是前年才出現過(guò)一次50年内的頭一次季度性虧損，這(zhè)個企業一直都(dōu)比司煙較健康。

我發(fā)現，很多成(chéng)功理廠的企業都(dōu)是後(hòu)面(miàn)跟進(jìn)的，開(k森樹āi)路先鋒并不好(hǎo)做。因爲自己開(kāi熱熱)發(fā)全新的産品非常不容易，需要培育市場、教育消費者，整個過(gu人很ò)程極其緩慢且代價十分昂貴，多數企業的實力都(dō謝日u)很難擔負起(qǐ)這(zhè)個使命。所以，我們要做的就(jiù)做紅是開(kāi)發(fā)産品前一定要先看看市場，再看看競争對(duì)信離手，當我們覺得自己有實力、有能(néng)力，并且可以打敗競争對(duì)手以中知後(hòu)再進(jìn)入，然後(現兒hòu)將(jiāng)它做到最好(hǎo)，樹立起(qǐ)自己的工能品牌知名度和美譽度，争取到相應的市場份額。

我覺得，做企業賺錢不是目的，而是一間光個過(guò)程，通過(guò)賺錢能(néng)實現企業的願景；不山開過(guò)，賺錢也十分重要，這(zhè)是做企業的責任，一個不校照賺錢的企業是不能(néng)長(cháng)久地站的。

平常心，欲速則不達

創業者不要過(guò)于追求快速發(fā)展，而要追求安全，因爲企業安全了，才子劇能(néng)發(fā)展，做什麼(me)事(shì文錯)情都(dōu)要慢慢地快。

例如，在高速公路上，你開(kāi)車的速度是由車況決定的，你開(kāi)車的目視信的是安全抵達目的而不是快速抵達，所以如果不顧實際情況一味大間求快，就(jiù)很可能(néng)出明見現危險。當然，如果我們有足夠的實力和良好(hǎo)的外部環境唱路，我們可以發(fā)展得快一點，不過(guò)這火前提是一定要安全，爲求速度把企業做死是很不劃算的。自線我們應該考慮得長(cháng)遠一些，朝著(美公zhe)我們的目标努力，哪怕慢一點都(dōu)沒(méi)關系。但是，會答也不要把問題片面(miàn)化，老說(shuō)慢一點可以，大家就(j河還iù)不追求速度和效率了。

事(shì)物總是遵循一定的規律而發(fā)展，同樣(yàng)，企業有水發(fā)展也是一個漸進(jìn)的過(人可guò)程，出現一點挫折或取得進(jìn)步都(dōu)很正常，熱老因此我們要保持一顆平常心，不能(néng)貪大求快，大幹快上，既要赢得起花自(qǐ)，也要輸得起(qǐ)。林家

雞肋原則

 “雞肋原則”指的就(jiù)是焦點法則。

現在，我們公司做的産品，比如遊戲機、學(xué通來)習機、VCD、DVD、複讀機、電子詞典、電話，這(zhè)些東西都(dōu)是大公司要街“食之無味，棄之可惜”的東西，就(jiù)化學好(hǎo)比大公司的雞肋。但是我們在這(zhè)方面(miàn)卻有優勢車會，而且能(néng)夠做得比他們強。

在這(zhè)裡(lǐ)我主要想說(shuō黑一)兩(liǎng)點：

一、不要跟實力比自己強太多的公司直接競争。如果我通放們非得去做國(guó)際大公司眼中“那討雞腿”類的産品，搶這(zhè)些大佬的飯碗，那人家一定習要會(huì)跟你決一死戰，這(zhè)時(shí)我個學們很容易被(bèi)人打倒。所以我們要盡可能(néng)不去跟那些熱不實力比我們強很多的人做直接競争對(duì男月)手；

二、“雞肋”是相對(duì)的答媽，并不是看到競争對(duì)手就(jiù)不做、逃跑，而是要評估自數要己的優勢，哪怕是局部優勢。比如，SONY也做DVD産品，但是在中國(guó)這(zh城山è)個局部地域，我們比SONY更了解中國(guó)市場，于是便可集中優勢兵力，在各方面(miàn)比SONY投入更多，這(zhè)樣(yàng)我們的DVD就(jiù)可以做得很好(hǎo)。

擔負企業使命

使命是企業一種(zhǒng)根本的、最有價值的、崇高的做鄉責任和任務，也就(jiù)是“爲什麼(me)幹這(z媽區hè)個”。我覺得企業使命的意義有三點：明确企業發(f報南ā)展方向(xiàng)與核心業習年務；協調内外部各種(zhǒng)矛服房盾沖突；樹立用戶導向(xiàng)思想。

我們做企業的第一個使命是要創造财富，回報我們的股東，使坐唱股東的投入高于社會(huì)平均報酬。因拍師爲如果不能(néng)高于社會民上(huì)平均回報，就(jiù)沒(méi)有人來投資我們企業你頻，投資人大可去存銀行或去買國(guó)債，所以我們要給投資人信心。

我們做企業的第二個使命就(jiù)是要給員工創造和鐘樹諧、相互尊重的工作氛圍，盡量改善工作環境，同事(shì)培養雪錢人才。就(jiù)好(hǎo)比我們步步高的員工是研發(路動fā)、生産經(jīng)營的主體，所以公司要營造和諧、相互音樂尊重的工作氛圍，盡量改善工作環境；師志另外，我們是學(xué)習型企業，在我們公司工作，不僅要使員工有吃熱穩定的工作和收入，還(hái)要培養人、鍛煉人。

追求基業長(cháng)青

需要設立基業長(cháng)青的企業願景，成女風(chéng)爲更健康、更長(cháng)久的企業。熱用什麼(me)是企業願景？我覺得，企業願景是一種(zhǒng)意願的表達，包括企會員業的未來目标、使命及核心價值觀，甚至是企業的靈魂。它要解決的是企業將(ji廠長āng)做成(chéng)什麼這志(me)樣(yàng)子，是對(duì)企業未來發(fā)展的一種(zhǒ短車ng)期望和描述。

我們要腳踏實地地把自己本身的事(shì)情做筆舊好(hǎo)，少犯錯誤，做對(duì)的事(shì放可)。小的違規的事(shì)情堅決不做，因爲如果愛暗你做了，一開(kāi)始是小違規，後(hòu)來可能(néng)會(女西huì)變成(chéng)大違規，再後(hòu)來可能(néng)就(jiù)鐵呢什麼(me)都(dōu)不顧了，這(離慢zhè)會(huì)損害我們的事(sh好司ì)業，也就(jiù)不能(néng)實現我們的願景，更談懂國不上回報社會(huì)了。

做好(hǎo)企業文化宣傳

我們企業有自己的企業文化，而且在算做這(zhè)方面(miàn)做得不錯，但在企業文化宣傳方面(miàn)雨內做得還(hái)不到位。當企業發(弟秒fā)展到一定程度時(shí)，如果大家沒(méi)有一個能(知白néng)夠做事(shì)情的正确标準就(jiù)很容易犯錯誤。

我覺得，企業文化要堅持宣傳，它是影筆不斷實踐和規範管理的結果。但是企業宣傳并不容易做好(hǎo)，因爲一方面(舊見miàn)語言在傳遞的過(guò)程中很容易失真；另一方面(miàn)每個人的公嗎家庭背景、受教育的環境不同，導緻沉澱在每個人骨子裡(lǐ)的東西可能(nén你視g)會(huì)跟企業文化起(qǐ)沖突。因此，企業文化要進(笑這jìn)行廣泛宣傳，反複灌輸才能(néng)逐步被(bèi)員工用的所接受。

一個美國(guó)的朋友曾經(jīng)問我：你們說(shuō月通)不攻擊競争對(duì)手，那爲什麼(me)要去占領市場？這(z暗草hè)其實是一個誤解，我們說(shuō)的“不還地攻擊競争對(duì)手”指的是在基于誠信，在公平合兵腦理的規矩内，不用不合法的手段去競争；然而在合理的範圍内，林市我們要盡力競争，開(kāi)拓市場，并赢得消費者的認可。

所以說(shuō)，企業文化需要廣泛宣快場傳，要不就(jiù)會(huì)造成制相(chéng)誤解。隻有公司的員工，以及客戶了解并理解我們公司的企嗎上業文化，大家才能(néng)形成(chéng)凝聚力，從腦票而形成(chéng)一股發(fā)展的力量。紙雪另外，消費者是通過(guò)我們的産品來了解公司公事的文化，所以我們的高質量的産品和良好(hǎo)和工的售後(hòu)服務便是公司良好(hǎo)文化形象報唱的體現。

如果把企業比作一個木桶，那企業文化市裡就(jiù)是木桶的“底闆”，其它如戰略、結構、系統城服、網絡、職員、技能(néng)就(jiù)是木東木桶的“闆”。不管“闆”有多長(c雪還háng)，如果企業文化這(zhè)個“底闆”沒(méi)做好朋樹(hǎo)，那這(zhè)個木桶是不能(néng)裝水的；相反，如討農果我們有深厚的企業文化底蘊，有短闆時(shí)我們可錯內以及時(shí)補上。

做企業容易，做基業長(cháng)青的企業理話很難，各位步步高的同仁，我們一起(qǐ下看)努力吧！（段永平）