互聯網對(duì)于中國(guó)，與其說(shuō)是技術革新，不如說(sh文錯uō)是人文革新

我家旁邊的一所民辦大學(xué)招不到生，轉型做創他站業園。學(xué)生宿舍打掉中間的非承力牆，兩(l冷說iǎng)間變一間，做辦公室；操場籃球架、圍欄拆掉，做停車場；再種(zhǒ道見ng)上幾棵樹，鋪了幾片草坪，創業園就(電微jiù)算是開(kāi)張了。過(gu答謝ò)了一段時(shí)間，學(xué)生食堂重新裝修，也成東湖(chéng)了員工餐廳。窗明幾淨，杯盤井然，飯菜也還可南(hái)可口，工作日午餐客人不算少，晚飯和節假你子日就(jiù)門可羅雀了。大學(xué)南門外就(公我jiù)是幾個還(hái)算有點檔次的小區，按理說公有(shuō)是餐廳很重要的潛在市場，但按照當初大學(xué)的管理規定，晚上店河和周末，南門一律不開(kāi)。上這(zhè)種(zhǒn都但g)餐廳吃飯，本來就(jiù)是圖個方便，大多數住戶自然不願意繞一大圈農音從正門進(jìn)入來吃這(zhè)頓飯，這(zhè時資)市場就(jiù)難于打開(kāi)了。我問餐廳經(jī內草ng)理，爲什麼(me)不去把南門打開(kāi)？他面(樹自miàn)有難色。他承包的是這(zhè)個餐文票廳，但負責校園安保的是另外一個部門，協調起好她(qǐ)來，恐怕沒(méi)那麼(me)容易。

做個吃房租的地主，轉型都(dō讀知u)這(zhè)麼(me)難，惶論其它。這(zhè)裡(lǐ)問題的核心問題很分站簡單，其實就(jiù)是李克強的那句話：觸及利益比觸用麗及靈魂還(hái)難。管大門的人想，你承包餐坐美廳，賺多賺少，和我有什麼(me)關系？如果原來還(hái)算照通認識，那就(jiù)更麻煩：你而今發(fā)達了，才想起(qǐ)來森藍找我來了？如果原來就(jiù)有我年矛盾，曾經(jīng)是競争對(duì)手，那就(jiù)更是恨不得直接暗長把這(zhè)門給封死了。魯迅說(shuō)，在中國(guó)，搬一張桌頻物子是要流血的，開(kāi)門、關門們件，自然也不是例外。

1曆史性的蘇東對(duì)決

這(zhè)些年最受業界關注的轉型案例是蘇甯，包括紙多這(zhè)場轉型過(guò)程光年中他們與京東之間的曆史性對(duì)決。20商得14年年報數字出來，這(zhè)場對(duì)決算是落下帷幕了。2010年草謝，蘇甯名列全國(guó)零售百強榜首，銷售額800億，淨利潤40億；京東當時子湖(shí)隻有100億，還(hái)虧損若幹，是一個蘇甯不大看得起(qǐ)的制拿一個小弟；2014年，蘇甯109見黃1億，京東1150億，加上第三方章業平台則是2602億，更重要的是，蘇甯上半年虧損7.55億，而京東2014吧議年（按非GAAP會(huì)計标準）已經(jīn短什g)取得0.2%的淨利潤。不管蘇甯將(jiāng)來怎樣(但就yàng)掙紮，看起(qǐ)來大局已定，他們回天乏力了。

短短幾年時(shí)間，行業大佬就麗西(jiù)這(zhè)樣(yàng)被(暗城bèi)小弟掀翻在地，很多人又要用“降維攻街時擊”、“價值網絡”、 “颠覆性創新”之類玄而又從分玄的術語來評論了。其實以大多數中國都湖(guó)企業的管理水平，造成(chéng)長子這(zhè)些大敗局的原因往往更簡單：利益之争而已。可以想見吧熱，當時(shí)蘇甯公司轉型時(shí)，線下部報火門很自然的反應是：憑什麼(me)讓我們線公樹下的部門支持你們線上的部門，讓你們吃香的、喝辣的，好(hǎo)像是你們拯救了路秒公司，拯救了我們似的，大不了不就(jiù)大著路家一起(qǐ)死嘛。（話外音：公從煙司死了你有什麼(me)好(hǎo)處？）是沒(méi)有什麼(me放木)好(hǎo)處，大家一起(qǐ)商志出去找工作呗。

對(duì)于老闆來說(shuō)，是生死大事(shì下志)，對(duì)于員工來說(shuō)，不就(jiù)是再找一份工作嘛。通近這(zhè)是給所有自以爲是、單相思、一廂情願地在那裡(他裡lǐ)捶胸頓足、指天發(fā)誓的老闆的最響近內亮、最刺耳、最驚心的morning call（叫(ji了嗎ào)醒電話）。公司管理水平差現來、員工内心不認同企業、沒(méi)有真正建立同友都舟共濟的企業文化，面(miàn)對(du電文ì)轉型的時(shí)候，各級員從亮工自然會(huì)在局部利益和整體利益之間選擇局部利益，我們在當期利益和未來收益之間選擇當期收益，大家逐漸集體無意藍什識地陷入一種(zhǒng)“大不了大家一起(qǐ)死”的惡性内鬥年內，這(zhè)是很多傳統企業在轉型的時但著(shí)侯被(bèi)行業小輩掀翻在地的悲暗相慘命運背後(hòu)最直接、最簡單、也最重要的原因。

2軍事(shì)化管理的假象

過(guò)去幾十年中國(guó)大多數勞動密集型行業盛行的都(dōu)是了相軍事(shì)化管理，一切行動聽指揮，唯領導馬首是瞻，容易謝費給人這(zhè)個企業管理水平很高、内部利益明長機制很順、員工士氣很高昂的假象。到了需要用bottom-up（至下而上）的方都通式來管理企業的互聯網時(shí)代，軍事(sh個房ì)化管理掩蓋的各種(zhǒng)利益沖突和深雜愛層次矛盾就(jiù)暴露得一覽無著光遺了。看過(guò)我的書、聽過又中(guò)我的課的朋友都(dōu)知長對道(dào)我在“智慧型組織”模型中對(du綠子ì)bottom-up，對(duì近那)平等、參與、分享等原則的強調，以視你及對(duì)各種(zhǒng)軍事(shì)化管理方式各種(z暗什hǒng)不無刻薄的嘲諷。可惜十幾年來，言者敦敦，物作聽者藐藐。我甚至還(hái)産生過(guò)自我懷疑，也票短許中國(guó)人真是不一樣(yàng銀商)，如成(chéng)龍所言，“會習就(jiù)是要管的”？現在我終于釋然了：智慧型組織仿佛找到了他們的“幽靈軍團業機”，氣勢如虹，所向(xiàng東南)無敵，那些看起(qǐ)來很強大的、軍票銀事(shì)化管理的哥利亞們根本不是對(duì)手，這(zhè)個“幽靈軍團”筆不就(jiù)是互聯網！

還(hái)是蘇甯的例子。蘇甯曆來被(bèi)業内嘲笑爲“西服電商”，小歌因爲不像大多數電商公司牛仔加T恤，他們講究錢事的是整齊劃一、令出即行的軍事(shì)化管理。在連鎖實體店時(遠開shí)代，這(zhè)種(zhǒng)管理方式可以支持他們房海在全國(guó)各地攻城略地、複制門店。一朋友轉述關于街校蘇甯的一個故事(shì)，這(zhè)種(zhǒng)管理風格可窺一斑：一經車朋(jīng)理與公司鬧糾紛，氣沖沖地沖進動高(jìn)董事(shì)長(chán木分g)辦公室，要找董事(shì)長(男白cháng)“算賬”，話不投機，幾近動手。事(shì)後路問(hòu)，董事(shì)長(cháng)非常生氣，微知要求處理坐在他辦公室外面(miàn)的所有工作人員，理開舊由是：你們看見他沖過(guò)來，要爲難董事(s東草hì)長(cháng)，你們卻沒(méi)有一個人出手，把他攔下來著醫！好(hǎo)不威風的一個董事(shì)長(ch明電áng)！

國(guó)企喜歡在客戶面(miàn)前撒威風兒北，民企喜歡在員工面(miàn)前撒威風，互聯網時(sh新美í)代，估計所有這(zhè)些撒出去的威風都(dōu)要連本帶息地用我還(hái)回來。再舉個例子：王健林也素以威風著稱，每次出場，後會白(hòu)面(miàn)跟著(zhe)車什十幾個一水兒黑色西服的高管。老闆這嗎什(zhè)麼(me)威風，萬達電商自然亮黃舉步維艱。

在一次O2O沙龍上，一位剛離開輛林(kāi)萬達的高管總結萬達電商（南秒萬彙網）發(fā)展的幾大障礙。第一個障礙是部門沖突。原渠道(dào件海)與新渠道(dào)、原團隊與新團隊、線上與線下之間的利益矛盾要解決，否則不僅城房沒(méi)有協同增效，反倒左右互搏厭裡；第二是至上而下的傳統管理方式無站從法适應市場的新變化和客戶提出的新需求；第三是強調保守、穩城我健的傳統管理方式與試錯、叠代的創新文化之間的矛盾等等。這(zhè)些都(dō城人u)絕不是靠老闆一聲令下就(jiù)能(néng)解決的問題。與子是蘇甯不一樣(yàng)，綜合體裡(lǐ)還(hái)有很多網絡消費無法替代的藍暗餐飲、娛樂。可是蘇甯兵敗如山倒案例在前，王董事他輛(shì)長(cháng)還(hái)是要深思高去啊。

一代人對(duì)一代人的戰争

利益沖突、管理模式沖突之外，中國下司(guó)傳統企業互聯網轉型更深的一個背景是這(zhè)場車黃轉型背後(hòu)的價值觀沖突和事服代際矛盾。以50後(hòu)、60後(h門腦òu)爲主的這(zhè)些傳統企業家，因爲他問鐘們成(chéng)長(cháng)的背景，管理效法最多的對(duì)工有象很自然地是軍隊，是“毛”，強調權力、權威甚至權術。中國(g也如uó)的改革開(kāi)放和野蠻增長(cháng)，學短在很短的一段時(shí)間内，給國件這(zhè)一代人帶來了令人眩目的巨額财富。台風來了，豬都(微放dōu)會(huì)飛。膽子大一點、運氣好(h煙用ǎo)一點、吃苦耐勞一點的創業者，基本都(dōu)能(néng)做成(chén的他g)一點事(shì)情，成(chéng)爲他們所在社會(hu街吧ì)圈的核心人物，爲大家所仰望。

這(zhè)種(zhǒng)成(chéng)功，水下自然也強化了他們對(duì)于等級、器用命令、控制等傳統管理手段的認同，他們中的很多人，甚至把管理等同于雜土等級、命令、控制。而作爲互聯網“原住民”的85後(hòu)、90後(媽機hòu)，大多數人從小沒(méi)有衣食之憂，在一種(zhǒng)低服會政治化、低意識形态化的消費社會(huì)中成(chéng)著呢長(cháng)，強調的自然是平等、參與、分享，與信奉謝制權力、權威、權術的老一代格格不入。更新銳的年輕人，遠報進(jìn)一步要求的是自主、掌控和意義，更是視權力、權威、權術如敝屣。師生年輕人雖然羨慕這(zhè)些老一輩的機會(hu生紅ì)和成(chéng)功，但内心深處銀銀，他們其實也有非常瞧不起(qǐ)這(zhè)些靠購站台風飛起(qǐ)來的“土豪”們的成(ché紙如ng)分（這(zhè)個詞的流行，本身就(jiù)說(shuō)明了這(zh長了è)個問題）。

但是更複雜的是，到了這(zhè)一代年輕人開(kāi土見)始闖蕩社會(huì)的時(shí)候，中國(司通guó)社會(huì)的利益格局基本形成(c文要héng)，金字塔結構基本成(ché服小ng)型，幾乎所有的社會(huì)資源基本都(dōu)掌握在以50後(hòu)務舞、60後(hòu)爲主的那一代人手上。餘生章和也晚！爲之奈何！上一代年輕人在意識形态破滅後(h畫路òu)還(hái)能(néng)吼出“一無所有”，重重重壓之下去理的這(zhè)一代年輕人中的大多數的選擇是躲進(j資看ìn)二次元空間自娛自樂，用“屌絲”、“土豪”坐站、“撕逼”之類字眼嘲笑自己、嘲笑他人，試圖用調侃和吐槽的方銀拍式消解一切、化解一切。雖然人口結開話構的調整在開(kāi)始幫他們的忙，從2作著012年開(kāi)始，中國(g章你uó)勞動人口數量開(kāi)始下滑，年輕人越來越少了。以富士康事(shì)件白說爲代表，年輕人發(fā)現，土豪們對(費短duì)他們的态度發(fā)生哥數了一些微妙的變化。然而，最後(hòu)真會的正的殺手锏是伴随著(zhe)他們長(cháng)大的互聯網：好(hǎo風懂)像幾乎是一瞬間，整整一代人突然發城跳(fā)現了移動互聯網對(duì)傳統産業似乎無遠不屆的重組和報問解構潛力！哈哈，過(guò)來受離技死吧，土豪們！你們居然也有今日！傳統産業的各個角落，一時(shí)錯可都(dōu)在回蕩著(zhe)這(zhè)些年輕人帶著(著照zhe)複仇的亢奮的呐喊之聲。

所以，從這(zhè)個意義上講，站在馬佳佳背後舊月(hòu)的其實是馬加爵。馬佳佳來自雲南，比她大九歲的這(zh頻我è)個雲南大學(xué)的大四學(xué線工)生用一種(zhǒng)更直接、更極端、更慘現喝烈的方式展示了這(zhè)種(zhǒng)被(區裡bèi)逼到牆角的年輕人在代際沖突中所能(放都néng)達到的激烈程度。企業的技章光術轉型從來不是瓶頸，但要同時(shí)考慮到技術遠現轉型背後(hòu)的利益沖突，利益沖突背後(hòu)的價值觀沖突和代際矛盾如舊，也許才能(néng)算是抓住現在這(zhè)場方到西興未艾的“互聯網革命”背後(hòu)最基礎的邏輯和最和外核心的脈絡。

3唯一的選擇是投降

代際矛盾的提法似乎給了傳統企業一個選擇，紅議其實他們根本沒(méi)有選擇，原因很簡單：世界是都黃你們的，也是我們的，但歸根到底，的件是你們的。世界潮流，浩浩蕩蕩，數西逆我者亡，順我者昌。50後(hòu)、60信間後(hòu)在這(zhè)場價值觀對(duì)決當中，唯一的選擇是投機場降，而且是投降得越快越好(hǎo)。投降得快一天，他們的企業被(bèi)行業小從車輩掀翻在地的可能(néng)性就(jiù)小一點。物競天電光擇，适者生存，企業和生物一樣(可風yàng)，如果不能(néng)通過(guò路短)學(xué)習，努力改變自己的基因，就(jiù)會能房(huì)被(bèi)基因更好(樹們hǎo)的其他物種(zhǒng)淘汰掉。所以，從這(zhè)一個錢文角度講，未來大家將(jiāng)要看見的波瀾壯闊機木的行業變化，與其說(shuō)是因爲偏技術性維度的新冷所謂“颠覆式創新”所導緻，不如說(sh身文uō)是因爲傳統企業的傲慢自大、固步自封頻歌、跟不上年輕一代人的價值觀而産生的一個社會(huì)性的結果。

所以，企業要想轉型，首先要解決老闆的價值觀快請問題。抓住這(zhè)個牛鼻子，多大的牛都(dōu)跟著(zhe懂時)你走了。

我和同事(shì)們這(zhè)些年做私刀國人董事(shì)會(huì)，很大程度上要解決房亮的其實也是這(zhè)個問題。作爲一個企業主，你有沒(méi)有發(fā日相)自内心把你們公司一線年輕人當人看、尊重他們、給他們職業發(fā)展的空煙又間？實話說(shuō)，我們跟一百個老闆提會看出這(zhè)個要求，真正聽得懂的、有反頻銀應的也就(jiù)十幾個。大多數老闆還(hái)是習慣性地把人當謝懂成(chéng)自己掙錢的工具，當作資産綠雨負債表上的數字，所以他們企業的文化知機、他們企業的氣氛、企業裡(lǐ)的味道現劇(dào)自然就(jiù)不對(duì)。如果老闆有點反省能(匠數néng)力，能(néng)意識子能到時(shí)代變了，努力用bottom-up而不是top-down（至上而行快下）的方式去管理企業，充分尊重年輕人，和年輕人平起(qǐ)平湖購坐，大家一起(qǐ)出主意、想辦法，互去長聯網的轉型根本不是什麼(me)大問題。但如果還慢員(hái)是原來的野蠻增長(cháng)的心态，用頤指氣使的态生爸度跟年輕人溝通，人家甯可在街頭流浪，住咖啡館創業，也不給你學信寫這(zhè)幾行代碼。

技術系統和社會(huì)系統是視匠相輔相成(chéng)的。互聯網看起(q購弟ǐ)來屬于技術系統，但它帶著(zhe)與生俱來的獨特的社會(h些離uì)屬性和人文屬性。互聯網的這(zh那關è)種(zhǒng)獨特的人文屬性與中國家厭(guó)傳統社會(huì)的異質性，遠遠超微秒過(guò)了它在技術上的異質性你月。所以，互聯網對(duì)于中國議鐘(guó)，與其說(shuō)是技術革新，不如說(shuō)是人文革們藍新。學(xué)理的說(shuō)法，它其實是一個sur讀舊rogate（替代）變量，表面(男厭miàn)上發(fā)揮作用的是技術，其實發(fā)揮更自銀大作用的是人文與價值觀。看不到這(zhè)草多一點，關于互聯網轉型的很多問題就(jiù)看不透。1949年之後(著冷hòu)中國(guó)大陸的人文學(xué)科和社會(huì下裡)科學(xué)基本不存在，大多數人認識不到人文與社會(h水熱uì)維度的重要性。尤其在商業領域，總覺得這(zhè)長紅些軟東西好(hǎo)像與收入、利有化潤等硬指标沒(méi)有太直接的關系。然而，一個公唱下司的價值觀（values）往往決定他們的市場價值（value票文），要想公司bottom lin醫是e（底線，即利潤）好(hǎo)，你就(jiù)得充分尊重底層（bottom）議做的人，世界上的事(shì)情，往往就(jiù)這(zhè)麼計件(me)奇妙。 

（來源：虎嗅網）