今天我要談一談價值觀問題，這(zhè)個話題對(duì)我非常多有重要，我想對(duì)大家也是計制很重要的。

我的前提是有目标的人生更好(hǎo)，在爲人處事(shì工國)時(shí)遵循一套原則、價值觀或道(dào)德準則更好(hǎo)。

假設你臨終前躺在一家醫院，當親友問你是否已完成(chén場金g)生命中的目标，你的答案會(huì)是什麼(me)？你線都有答案嗎？大家是否考慮過(guò)這(zhè)個問題？

有一點可以肯定的是，作爲一名專離門業人士，你的時(shí)間表將(jiāng)排得滿滿的，你也女些你需要靜下心來和你愛的人一道(dào)設立目标有聽，然後(hòu)确保你的時(shí)間表遵循這(zhè)個目标。這(zhè)將街服(jiāng)面(miàn)臨一個選擇：要麼(me)由你來讀綠掌控自己的時(shí)間表，要麼(me)讓時(sh鄉長í)間表來控制你。將(jiāng)比漫無目的地在忙忙碌碌而男事永遠不能(néng)确定路在何方的人生要好(hǎ照報o)得多。這(zhè)是第一個前提。

第二個前提是，每個人與自己所屬的組織互動、與生活互動是重要的能謝。去理解我們是如何社會(huì)化兒讀的，因爲社會(huì)化使得我們更爲獨特，然後(hòu)去理解社會(hu現東ì)化是怎樣(yàng)促成(chéng)信念體系的。

在我28年的寶潔職業生涯中，公司發(fā)店著生了巨大的變化。我初入寶潔時(shí)，美國(g村匠uó)之外的業務僅占公司業務總量的25%。而今天，寶潔近6海現0%的營業額來自美國(guó)之外。1980年，我們的年銷售額略高于10白訊0億美元，而今天，我們的年銷售額達吧路到800億美元。1980年我們有61,000名員工年看，而現在我們有138,000人。 

很顯然，一切都(dōu)在改變。如果你見們們今天記不住任何其他東西，我希望你們能(néng)記住：廠短一切都(dōu)將(jiāng)改變。

你們將(jiāng)投身一個新世界，在作農這(zhè)個世界上企業要想成(ch分了éng)功就(jiù)必須提高生産力。寶潔的銷售額增長(cháng照跳)了7倍，員工規模也增長(cháng)了一倍以上。這(z煙機hè)背後(hòu)有許多原因：全球化、收購其他公司、全球規模多公和新技術等。在瞬息萬變的世界中，讓成(chéng)功者脫穎而讀有出的是學(xué)習能(néng)力。

大家上大學(xué)的時(shí)候會(huì)學(師校xué)習各種(zhǒng)知識，但學(xué)到的最重上身要的本領是如何學(xué)習。我可以肯定東見的是，未來將(jiāng)不同于現河說在。未來變革的速度實際上在不斷加快嗎相。你們將(jiāng)步入一個充滿競争的、快節奏的扁平理體化世界。

我建議大家形成(chéng)自己森區的價值觀體系，它是你們在瞬息萬變火坐的世界中的立足點。偉大的公司改變一切，唯有企公唱業價值觀不變。你們必須願意改變其他一切東西，因爲，你們若熱著不改變，就(jiù)無法實現個人成(chéng)長(cháng頻聽)，也無法推動企業成(chéng)長(cháng視不)。 

1980年我剛加入寶潔時(shí海裡)，當時(shí)的感覺是隻要在和自己有著(zhe)同樣(yàng章場)文化背景的團體中成(chéng)爲一名高效領導就(ji下這ù)足夠好(hǎo)了。而今天，在經能數(jīng)濟全球化浪潮中，你還(hái說還)必須能(néng)夠成(ch外鐘éng)爲文化背景和自己不同的團隊的高效領導，木嗎因此你必須學(xué)習。

每當我談及價值觀時(shí)，我首先會(huì)介紹寶潔公司鐵數的企業使命和價值觀。

我們的使命是提高全球消費者的生活照地質量。這(zhè)也是多數員工加入寶潔的原因，也是激發(fā)我們每日厭動辛勤工作的原因。這(zhè)一使命讓寶潔員工爲自己的工作有西感到振奮。

我幾乎走訪過(guò)寶潔開(kāi)展業務的所有國(間事guó)家，因此我能(néng)夠業歌告訴大家：許多人不像我們這(zhè)麼(劇內me)幸運。我們努力嘗試推出能(nén線河g)夠幫助人們提高生活水平的産品和服務，我們對(duì)此非常非常認真。

我們也有健全的價值觀，它們由寶潔一代又一代的員工傳作事承到今天。

首先是領導力和主人翁精神

我們期望每一位員工都(dōu)是一名領導者，像公司的主人那樣(yàng)工作兵厭。事(shì)實上，寶潔公司10%以上的股份商放是員工持有的。對(duì)于寶潔這(zhè)麼(me)龐大的企業來說(sh那術uō)，這(zhè)真是一個了不起(qǐ)暗科的成(chéng)績。因爲員工持股能(néng)夠激勵大家以這(zh又員è)樣(yàng)一種(zhǒng)态度完成(ch綠藍éng)自己的本職工作：他們所花的每一分錢和做出的每一個決策都西時(dōu)關系到自己的利益。 

我們也信奉誠信：我們不說(shuō)謊、不欺騙、不盜竊，我們也不容忍有這筆費(zhè)些行爲的人。這(zhè)是志說我們非常重要的價值觀之一。

我們對(duì)争取勝利充滿激情。我們每天工作的目标是服服赢得消費者、打敗競争對(duì)手。

最後(hòu)，但同樣(yàng新為)十分重要的是，我們崇尚信任。事(sh相通ì)實上，寶潔的企業文化注重員工的内部培養，員工之間的相小金互信任使得公司更爲高效。
這(zhè)些都(dōu)是寶潔公司的價值觀，同時(shí)也是我個人的價值觀就懂。

寶潔的可持續發(fā)展工作與企業近那價值觀息息相關。寶潔公司成(chéng)立于1837年，2007年慶祝了熱家自己170周年華誕。我們希望續寫170年的輝煌篇章。 

我們認識到，要确保公司的持續發(f行月ā)展，我們必須不斷取得卓越的業績，還內文(hái)必須關愛我們的環境、公衆以及我們業務所及的社區——不僅僅是裡是現在，而且是長(cháng)遠的未來。 

因此我們制定了大幅改善公司全球業務網絡的策略。此外，校高我們還(hái)在開(kāi)發(fā)更有利于環境的新産品，它從多們的銷售額達到數十億美元。

在我看來，最優秀的公司和領導者都(dōu)有明司一确的使命和一貫恪守的原則或價值花她觀。人們願意跟随那些坦誠分享自己的價值觀的領導。

接下來我將(jiāng)分享我的十大信念以及我草河是如何形成(chéng)這(zhè)些信念的，希望你們更進(jìn)一步探索家姐自己的價值觀體系，與你愛的人一起(qǐ)探讨，爲人生制定目标上銀并將(jiāng)之寫下來，然白坐後(hòu)每隔6個月或12個月進(j愛黑ìn)行一次回顧。

第一信念：過(guò)有目标的生活比漫無目的沒(méi)有方向(xi開討àng)的人生更有意義，更加令人滿意
我的人生使命是提高人們的生活水平。這(zhè)在多個層面頻照(miàn)得以體現。我在寶潔努力工作，通過(guò)公司旗下衆些費多品牌來改善全世界65億人的生活。我每天努秒雨力對(duì)所遇到的每一個人産生積極影響。這(zhè)公身種(zhǒng)人生使命引領我在年輕時(shí)參加童子軍，之後(hòu些讀)考入西點軍校并成(chéng)爲一名美國(guó)軍門讀官，最後(hòu)加入了寶潔公司。

人們喜歡爲那些目标清晰一緻的領導者工作。領導者的任務是理解并幫助物這員工實現目标和夢想。從這(zhè購河)種(zhǒng)意義上講，領導者的任務成(chéng)爲一種(zhǒng街我)使命、一種(zhǒng)職業而不是一份簡單的工作。

第二信念：所有人都(dōu)希望成(chén身如g)功，而成(chéng)功是具備感染力的

人們希望成(chéng)爲成(chéng)功團隊的一員。領導者必師刀須創建這(zhè)樣(yàng)的團隊。在寶潔我們將(jiāng)此稱爲高著和績效團隊。

我們作爲領導者如何創建高績效環境？ 

我想大家回憶一下今天早上的事(sh跳冷ì)。當鬧鍾響起(qǐ)時(shí)，你鑽快一出被(bèi)窩。你們中有多少人說(shuō)，“今天要上學(xué)去了，我煙線將(jiāng)盡力去失敗？”請舉手！别不好(hǎo)錯黑意思啊，有人想失敗，對(duì)吧？多少人會(huì)去努力事呢考不及格？你們都(dōu)認爲這(zhè)很荒謬鐵唱是嗎？我希望你們牢記在心：沒(méi)有人煙愛希望失敗，沒(méi)有人想不及格。 

但作爲領導者，這(zhè)如何體現在我們對(duì)待同事(shì)的訊生方式上？

在商業環境中，人們從來都(dōu)沒放車(méi)有足夠的時(shí)間。很不幸的是，我們有時(sh你有í)候僅僅是抓住别人的錯誤，然跳銀後(hòu)來糾正這(zhè)些錯誤，而不是去努力發(fā)現人們的男妹成(chéng)功，然後(hòu)將工見(jiāng)這(zhè)些成(c山歌héng)功推升爲更大的成(chéng)功。

在軍隊裡(lǐ)的時(shí)候，我帶了第一支隊伍，是大約有2飛市0位士兵組成(chéng)的一個排，他們大多沒(méi)有高中畢業。我面(慢快miàn)臨的考驗是教他們如何成(你畫chéng)功，然後(hòu)利用他們的成(ché鄉南ng)功來鼓舞他們的自信心，以讓他們争取更大成(c低近héng)績、獲得更大成(chéng)功。 

由于成(chéng)功是具有感染性的，線樂一個成(chéng)功通常會(費黃huì)引發(fā)另一個成(chéng)功務化，一個成(chéng)功的人往往會(huì)影響另一個人走向(xiàng光飛)成(chéng)功。我們作爲領導者的任務就(jiù)南但是開(kāi)啓這(zhè)個成(chéng)功的良性子黃循環。

第三信念：領導者最重要的工作之一是人哥船盡其才。

我們需要聘用适合公司的人才，并時舊將(jiāng)他們安排到合适的崗位上。最近我地答與波音公司的首席執行官詹姆斯·麥克納尼談了章金一次。他以前是寶潔的員工。詹姆斯說(shuō)，在他擔高明任的每一個領導職位上，讓适當的領導者擔任合适的工作讓他花費了太多時(shí分好)間。 

那怎樣(yàng)才能(néng)知道(dào)合适的領導者已經(jīng)安明音排到适當的工作崗位上了呢？大家想一想讀匠讀書時(shí)最喜歡的功課，再想想你得分最高北習的功課。是不是同一門功課呢？人們喜歡做自己擅長(chá會你ng)的事(shì)。如果某人整天都(dōu)不開(kāi)心，行拿他們應該不在合适的崗位上。可以問他們或物風者觀察他們是否喜歡自己現在的工作。如果你運營一家擁有138家信,000名員工的公司，你肯定希望員工在各自的工作請睡崗位上能(néng)夠充分發(fā)揮自身的優勢。風用

第四信念：品格是一個領導者最重要的特征。

這(zhè)一信念源自我在軍隊的生活，也源自我在寶潔的職業生涯。白子我將(jiāng)品格界定爲將(jiāng)組織的需要置于自身需外著要之上。在軍隊中，作爲一名軍官，我會(huì)确保所有士兵都(dō靜見u)在我之前進(jìn)餐。這(zhè)并不是因爲我們的食品短缺。好行讓士兵們知道(dào)他們的健康件雨比我自己的更重要是具有象征意義的。

品格的一個重要方面(miàn)是負起(q費視ǐ)責任。人們喜歡跟随有性格的領導者。柯林斯將(ji爸來āng)此稱爲“第五級領導”，他們的雄心是在物爲組織存在而不是爲了自己。&nb內樂sp;

我第一天出現在西點軍校時(shí)，我很快了解到自己是軍校中最低級别喝懂的學(xué)員，是一名新生，類似于地球上等級最低的生命體。在這(草土zhè)第一天你對(duì)任何問題有4種腦暗(zhǒng)回答方式：“是，長(ch見器áng)官。”“不是，長(cháng)官。”“長(cháng)官，我不明妹呢白。”和“沒(méi)有任何借口森來，長(cháng)官。” 

現在想象一下，當我穿上按壓整齊的褲子和擦亮的紙友鞋子去列陣。我的朋友約翰在我旁邊，列陣時(shí)跨進(jì女舊n)了一個小泥潭，將(jiāng)泥水濺到了我雨化的鞋子和褲子上。一位學(xué)長(cháng)跑過(guò)來對(duì)能校我說(shuō)，“麥睿博，你不能(néng)弄幹淨自己的也亮褲子嗎？你不能(néng)擦亮你的鞋嗎？” 

我尋思了一下可選答案，“是，長到朋(cháng)官”（這(zhè)真上懂算不上什麼(me)回答。）“不是，長(cháng)官”（自尊心將(jiān下可g)成(chéng)爲問題）。在前幾周裡(lǐ)，我會(huì)志議說(shuō)，“長(cháng哥子)官，我不明白。”兩(liǎng)三周後(hòu)，我被(bèi)送到內不醫院進(jìn)行聽力測試。他們認爲我的聽力鐘機有點問題，其實隻是因爲我學(xué)森員東西比較慢而已。 

最後(hòu)我明白了，正确的答案是“美嗎沒(méi)有任何借口，長(cháng)官。”沒(méi愛遠)有借口就(jiù)是肩負責任。作爲一名領導體街者，如果一切進(jìn)展順利，應該嘉獎組織的成(c訊廠héng)員。若出現了問題，那就(jiù)負起(qǐ)音請責任吧。“沒(méi)有任何借口。以道作後(hòu)絕不會(huì)再發(fā)生這(zhè)個問題。”

貫徹這(zhè)個理念時(shí)你必須小心翼翼。我和妻子線子對(duì)我們的孩子進(jìn)行了責任心訓練，我們閱讀了大量的家長(c從就háng)讀物。有一天我們發(fā)現女兒的房間一團糟。我們制定了科短一項計劃，準備就(jiù)這(zhè)件事(shì)來教新道訓女兒。她從她朋友的家裡(lǐ)回來後(hòu)直接進事木(jìn)了自己樓上的房間，我們也跟上了睡市樓，我們之前做足了功課并以爲一切盡在掌握。當我們走進(jìn)她可老的房間準備開(kāi)始說(shuō)道(dào)時(shí)，女對熱兒看著(zhe)我們說(shuō)，“爸爸，我東地知道(dào)，我之前不應該去外面(miàn)玩的，我的房間很亂。我道(dào短的)歉。沒(méi)有借口。以後(hòu)不會(huì)再發(fā)生這(z服用hè)個問題。”我想給她上一課的意願頓時(shí)煙消雲散。拿如因此，在灌輸這(zhè)種(zhǒn可可g)理念時(shí)，你得明白你的對(duì)象是誰。 

在西點軍校我還(hái)學(xué)會(h內拍uì)了選擇困難但正确的道(dào)路，而非容易但錯誤的道(dào)呢離路。

這(zhè)源于西點軍校的學(xué)生祈禱文。你是否注意白錯到容易的事(shì)情往往是錯誤的哥校？我對(duì)寶潔員工的建議是，如果一件事(s新讀hì)情讓人感覺太容易，那就(jiù)警惕起(q快藍ǐ)來，拿出懷疑态度。

寶潔之所以能(néng)夠立業170年是因爲我們走了正确的道(dà黑工o)路，即便有時(shí)是很困難的。在出現任何潛在安全問題迹象時(shí)，金少我們要堅決將(jiāng)熱賣的産品下架；在行賄司空見慣的地方，我們電懂要堅決拒絕行賄官員，等等。訓練自己著化做正确的事(shì)情。如果你能(néng)做好(hǎo)，你將(風術jiāng)擁有美好(hǎo)的人討長生。

第五信念：一支多元化的團隊比成(chéng)員背景單一化的團隊更具笑聽創新力。
多元化在寶潔不可或缺，因爲寶潔服務于各類消費者并需要不斷推動創新。創新是寶潔購遠公司五大核心優勢之一。

創新源于聯系和合作。科學(xué)曆史學(xué)家詹姆斯伯克的朋街紀錄片顯示，創新往往源自于似乎路子沒(méi)有交集的兩(liǎng)個想法的彙集。伯克是一綠《Connections》科學(xué)曆史系列片的編劇和制作人男影。成(chéng)員背景多元化的團服服隊能(néng)夠更好(hǎo)地彙集這(zhè)些想法，因爲他們地東會(huì)帶來更多可聯系的不同節點。 紙商;

領導者的角色是爲這(zhè)種(媽算zhǒng)聯系和合作的發(fā)生創造環境。最高效的多元化團都低隊的領導者遵循“白金法則”：推已及人，將(jiāng湖懂)心比心。領導者應該相當了解與其共事(亮工shì)的團隊成(chéng)員區校，這(zhè)樣(yàng)才能木火(néng)知道(dào)他們希望受到件高怎樣(yàng)的對(duì)待。

第六信念：相對(duì)于員工的才幹，無效的體系和文化是取得成(ché場短ng)績面(miàn)臨的更大障礙。

如果你是一個組織的領導者，當出現問題時(shí)嗎議，在埋怨員工之前，仔細分析一下你身志是否領導有方。你制定了正确的策略嗎？你建件少立了正确的體系嗎？你營造了正确的文花地化嗎？

我是在愛德華·戴明的一些培訓課程中獲得這(zhè)一信念的。戴見房明是全面(miàn)質量管理之父。在一次訓練課上，戴明拿出一桶珠子。一些討輛珠子是紅色的，一些是藍色的。他給我們一個塑料和什拍子，在塑料拍上分布了圓形小孔。他讓我們將(jiāng)飛事塑料拍放進(jìn)珠子中震蕩，目标是讓拍子上卡住的紅藍珠子數量都很一緻。 

我將(jiāng)拍子放在桶裡(lǐ)不停地攪動，戴明會(h很時uì)大聲對(duì)我說(shuō)，“麥睿博，紅珠子太少！”我再把但腦拍子方進(jìn)去搗鼓，試圖卡住更多紅珠子。我拿出拍子，發(fā)現藍珠子老歌更多了。 

他教了我兩(liǎng)件事(shì)。首先，不管你在麗山一個體系裡(lǐ)做什麼(me雜事)，得出的結果是一般性的。另外，有時(shí)我們給員工的體妹門系是不好(hǎo)的。後(hòu)來我發(fā)現紅珠子和藍珠子的直徑是不一樣筆了(yàng)的。不管我怎麼(me)努力，拍子的設計隻會商門(huì)讓更多的藍珠子被(bèi)卡住子爸。

這(zhè)是對(duì)領導者在組織中指揮人員的一個極佳比喻：家笑我們做領導的給員工一個體系，我們給他們策略，我們試圖引日好領他們，我們期望他們拿出更好(hǎo)的成(ch視這éng)績，但組織的設計往往促使他們拿出當笑河前的成(chéng)績。因此，如果業績不著南佳，那麼(me)重新設計你的組海是織吧。如果業績良好(hǎo)，就(jiù)繼續你農推進(jìn)。

第七信念：組織中的一些成(chéng)水很員不會(huì)一直與你同行。

找到這(zhè)些人的一條線索是現筆看看誰經(jīng)常不開(kāi)心。領導會你者的工作之一是确定那些不能(néng)繼續随行的人，幫助他們認識到問題所在，土在并幫助他們找到其他更有前景的職業。

第八信念：組織必須自我更新。

對(duì)于任何組織和任何有機體吧跳來說(shuō)，必須能(néng)夠自我增長(cháng)。增做麗長(cháng)從定義上講就(jiù)要求數為改變。改變要求更新。在瞬息萬變的當今世界，如果一家組織要不斷增長(慢資cháng)和改進(jìn)，今天可接受的業績關東标準明天可能(néng)就(jiù)無法接受。因此，領導者必須爲門懂組織中的成(chéng)員提供培訓和發(fā)展的機會(huì)，促進(jìn木電)他們的成(chéng)長(cháng)。

自我更新對(duì)于注重内部培養的會行寶潔公司來說(shuō)尤爲重要。在1955年首海裡次出爐的“财富50強企業”中，目前隻有包括寶潔公司在内的9家企業仍哥廠榜上有名。是什麼(me)導緻企業停止增長(cháng)呢？是因爲沒(méi)有視化建設需要的能(néng)力。領導者必須判定市場上哪些變化會(h時紙uì)導緻你的業務被(bèi)淘汰，并爲未來發(fā)展建設正确的能農行(néng)力。

第九信念：招聘是重中之重。

我們在招募未來的領導者和未來的朋友。這(zhè)也是綠們我今天爲什麼(me)來到你們學(xué科嗎)校，爲什麼(me)前往世界各地的學(xué)校的原因。領導者需要積極個去地招募人才以确保我們不斷提高水準，同時(shí)衡有就量組織的更新水平。

寶潔公司是一家注重内部培養的企業。當我退休時(店老shí)，你們之中的一員可能(néng)擔任我目前的職科費位，作爲寶潔公司的股東，我將(jiāng)來的生計就(jiù)要來你靠你了。因此，我要确保我們選擇的是絕對(duì)最好(hǎo)的人才輛間，是我們公司未來的領導者。

第十信念：對(duì)領導者的真正那舊考驗是在其不能(néng)親自坐陣的情況下或離開(kāi)後(hò森服u)的組織績效。

你是否已將(jiāng)組織能(néng)力提升至相當的水平，以至當你不聽裡在的時(shí)候，組織能(néng)吧關夠繼續運轉、增長(cháng)和成(ch河唱éng)功？或者，你構築了一個時(shí)刻不能慢電(néng)離開(kāi)你的組織。

盡管這(zhè)有點不可思議，但作爲領導者書拿，你要打造的組織應該有足夠能(néng)力，确保不管問短領導者是否在場，其業績不會(huì)受到顯著影響西商。隻有這(zhè)樣(yàng光草)，你才能(néng)讓一個組織保持長(cháng)盛報頻不衰。