咨詢類型

民營企業/績效管理/薪酬激勵

企業概況

某物業管理有限公司成(chéng)立于200北煙5年，注冊資本金人民币500萬元，國(g冷林uó)家壹級資質物業服務企業。截止咨詢前，管理面(miàn)積1小時50萬平米以上，其中包括中高端住宅、辦公樓宇、商業師黃酒店、園林綠化等十幾個物業項目，經市事(jīng)營模式有咨詢顧問、全視市委托服務、單項服務、營銷代理等和舞，多年物業管理積累了豐富的物業服務經(jīng)但秒驗，取得了較高的業主滿意度，在業從低内樹立了良好(hǎo)的社會(huì)事山形象。

 客戶問題

該公司原爲某房地産公司附屬的物業管理公司鄉票，由于缺乏成(chéng)本意識和績效管理理念，在管的十幾個項目大多光東出現虧損，公司整體在咨詢前兩(liǎng家土)年累計虧損400多萬元，急需加強成(ché現場ng)本管控，确立每個項目的盈利或控虧目标，并設計相應懂們的薪酬激勵機制，完成(chéng)低聽扭虧爲盈。

問題分析

該項目一是要加強成(chéng)本監管嚴控成(chéng)本費用，爲公司總部靜工及各物業項目設定績效目标——盈利或扭虧目标；二是需將(jiāng)目标實現情章近況與各項目管理團隊的收入分配挂鈎，實匠家現責權利的匹配。難點一是盈利或控虧目标的分析、測算與溝讀筆通确定，二是在不同實現程度下的薪酬水雪腦平的溝通與确定。

咨詢處理

步驟一：組織與人力資源管理診斷。

組織架構方面(miàn)。1、大區制的集中維男一修、綠化造成(chéng)了效率下降和責任心缺年廠失，嚴重影響物業服務水平；2、總部職能場愛(néng)部門劃分過(guò)細，品質如還管理、設備管理、公秩管理存在職能(néng)章銀交叉，且與項目直線指揮之間存在一定的矛盾；3為離、總部多數職能(néng)部門定位于監督與管理，缺秒機乏服務與指導.

人力資源管理方面(miàn)。1、對(duì)項目經(jīng)亮愛理激勵與約束機制缺失，項目大小和遺留問題不一，但項目經(jīng)理票我收入差距不大；2、考核工資比例太低，且已固定化，失去了考核工資存在的意視什義；3、年底雙薪是現代大鍋飯；4、存在“兩(liǎng)個差小通距”，即項目經(jīng)理之間的差距偏小、項目經(jīng)理與總部部門經(個弟jīng)理的差距偏大；5、項目管理員、收費員薪酬與項目盈新房利、收費狀況無關；6、由于最低工資的提升，使得保安、保潔等基層人員通銀金過(guò)考核扣減薪水的空間喪失，現有考核形同虛設等；

步驟二：績效目标設定。

在我方團隊參與下，逐一核定各物業項目過(guò)去兩(liǎng)年收支情況下公，理清主要支出項目，分析可壓縮空間，制定各費用項目的來年預算及總體支出預多大算，形成(chéng)績效目标，與各項目經(jīng)理逐一溝通确認，簽訂呢日目标責任書；

步驟三：績效考核與薪酬分配機制設計。

其主要思路是將(jiāng)項目管理人員分類，公司重點對(duì)項裡事目經(jīng)理進(jìn)行考核，考核結果視同對(duì)所秒村有項目管理人員的考核，按照相同的系數近兒發(fā)放項目管理人員的績效工資或年終獎金；項目經(jīng)理的輛子KPI指标選取項目利潤/虧損額、物術區業服務品質、重大責任事(shì)故三個，其中項目利潤/虧損額的森快考核結果直接影響績效工資發(fā)放系數，年度考核時(shí)增加理能周邊績效考核，考核結果與年終獎挂鈎，并作爲晉升、培訓和調崗的依據。

咨詢效果

效果一：明顯降低了各項成(ché媽件ng)本費用，咨詢次年即實現扭虧爲盈，全年微利十暗朋幾萬元，随後(hòu)幾年因爲行業特點利潤率較低，盈議哥利穩定在每年一百多萬元；

效果二：該項目形成(chéng)的成(chéng)本管控方法與績效考核做體機制，成(chéng)爲企業随後(hòu呢算)多年的管理方法，企業曾多次接待其他客戶前去考察；

效果三：客戶評價是“卓盟咨詢咨詢師的專業能(néng)力得到了充分的展現，其結做影合企業實際制定的績效管理與薪酬制度具有非常長(chá師相ng)遠的生命力”。

本文版權歸河南卓盟企業管理咨詢有限管理公司所有，侵權必日物究。

轉載請注明出處