《績效管理工作坊》課程大綱

培訓老師：申海波教授

課程時(shí)長(cháng)：兩(liǎng)天

課程對(duì)象：企業中層及以上人員

大綱說(shuō)明：可根據企業實際情況進(jìn)行調整

課程收益：

1.消除企業員工對(duì)績效和績效管理的誤解，減輕績效管理工線近作推進(jìn)的壓力。

2.幫助企業制定科學(xué)的績效目标林她，并增加企業員工對(duì)績效管理和績效件錯目标的認同。

3.爲企業創造一個充滿激情,&快頻nbsp;凝聚，進(jìn)取明為，積極溝通的企業内環境。

4.提高企業内部績效管理和績效溝通水平，促進(jìn)企業内部的和諧和績效目标的實現。

5.幫助企業實現組織績效、流程績效和崗位績效的上下貫通，促進(jìn)企業健康發(fā)展。

6.爲企業實現本年度績效任務提供有力保障，令其創造最大績效。

暖身：分組與破冰

第一單元：關于績效的認知&nb信技sp;

1、 引導案例：績效的典範—農行—GE

2、 什麼(me)是績效、績效的特點

3、 影響績效的五種(zhǒng)因素

4、 什麼(me)是績效管理、績效管理循環

5、 績效管理的誤區與障礙

6、 什麼(me)是績效考核、爲什麼(me)要進(jì亮還n)行績效考核

7、 績效考核與績效管理的關系

8、 引入績效管理中各方責任與價值

互動1：講師PK

模拟在部門績效動員會(huì)上向(xià到報ng)員工講解績效管理的重要性，講解績效考核對(duì)員工的價你地值，消除誤區與障礙。

第二單元：目标與标準

1、 績效目标的分類

2、 績效目标的三大來源

3、 制定目标的七大關鍵

4、 制定目标的四大方法

5、 引申：績效目标的溝通與确認

6、 什麼(me)是綠音工作标準？如何制定工作标準？（不能(néng)量化的工作如懂好何考核）

7、 “星級考核”與可視化管理

互動2：目标PK\标準PK

爲某崗位制定下一月詳細的工作目标和工作标準，進(jìn)行講解，質詢與點評。

第三單元：考核方法與考核指标

1、 圖形等級量表法、交替排序法、配對(duì)比較法

2、 強制分布法、關鍵事(shì)件法、行爲錨定等級評價法

3、 關鍵績效指标法（KPI）、筆訊主基二元法、平衡計分卡

4、 工作計劃考核法

5、 關鍵業績指标（KPI）

6、 從戰略到關鍵業績指标

7、 生産類企業關鍵業績指标的來源中男——QCDMS

8、 按照平衡計分卡（BSC）的理念設計考核指标

互動3：KPI PK

确定某下屬崗位的KPI及其評價/評分标準，進(jìn)行講解，質詢與點評站體。

第四單元：績效輔導與溝通

1、 績效管理的實質火子：企業内部的一種(zhǒng)績效溝通的機制

2、 績效輔導與提升的分析工具—朋費—頭腦風暴

3、 績效輔導與提升的分析工具——魚骨少暗圖分析法

互動4：魚骨圖PK

找出并描述一個所在部門員工績效不樹睡高的症狀、問題,用魚骨圖分析問題的原就藍因，畫在白闆上并進(jìn)行講解,列出改進(j不錯ìn)績效的方法。

4、 績效考核的組織流程

5、 績效考核結果的十種(zhǒng)應用

互動5：自由讨論

公司考核結果（或評分結果）與薪酬挂鈎的機制（或其他應用機制的安排）。

6、 績效考核常見問題

7、 常見的考評錯誤

8、 績效面(miàn)談的原則

9、績效面(miàn)談的技巧

互動6：模拟績效面(miàn)舞煙談

你的一位下屬10月份表現不盡人意，産品我書一次抽檢合格率爲99.4%，生産計劃完成(chéng)率99%，都(dōu朋說)未能(néng)完成(chéng)公司确定的目标，業船模拟一次績效溝通。

每組派兩(liǎng)人，一人扮演主管金都，一人扮演下屬，進(jìn)行績效面(miàn)談。兩(liǎ路唱ng)人都(dōu)要充分考慮可能(néng)的原因和事(sh生和ì)實，考慮如何進(jìn)行面(miàn)談。

分享與結課

備注：

1、 課程開(kāi)始前將(jiāng)在紙從老師的主導下進(jìn)行分組（6-8人/組），課程過(gu學北ò)程中根據每一組每一環節的作業人外的完成(chéng)情況，分别給予個人雜歌或小組得分；

2、 準備紀念品8-10份站們（筆、本，或塊狀巧克力等），作爲最後(hòu)優勝組（1組）的獎勵；關內

3、 課程内容會(huì)根據進(jìn)化遠程中學(xué)員的反應進(jìn)爸兒行微調；

4、 課程進(jìn)程中根據情況增加小遊戲以活躍氣拿什氛。

講師簡介

申海波

河南财經(jīng)政法大學(xué)教授、香港公開(kāi)大學(xué)特吃外聘教授

河南愛吖吖企業管理咨詢有限公司總裁、首席咨詢專家

申教授長(cháng)期從事(shì)管理學(xué)教育、管理咨詢照友與管理培訓工作，在校主要講授管理學(xu裡內é)、市場營銷、銷售管理等課程，對(duì)外管理咨訊從詢主要方向(xiàng)爲戰略規劃、組織見微設計、營銷管理、人力資源等。曾任河南思達置業習鐘總裁助理、北京和君咨詢集團合夥人、北大縱橫高級咨詢顧問、校區北京捷盟投資咨詢項目經(jīng)理等職。

2001-2005年在北京多家管理咨詢公司任職期間，先後(hòu)服務過(g高科uò)的企業有鹽田港（000088）、金融街（理制000402）、國(guó)藥集團、貴陽電信、山谷藍貿易做書、泰科曼醫療、鞍山明達房、保津高速等；2006年回光線河南财經(jīng)政法大學(xué)任教後(hòu)，先後(hòu)愛文服務過(guò)的企業有小浪底人視建管局、小浪底置業、騰龍信息、思達物業、志城保險代理秒近、華糧科技、中盈集團、廣安集團、開(kāi)封供電公司、見劇周口供電公司、華辰電力、黃河工程公司、方圓置業、信多用昌道(dào)橋、經(jīng)緯商砼、天宏鋼構、車畫智輛電子、輝縣農商行、大宇通航、登電建材、海南中和、創基集團、鄭州移動工秒、博納康盛等。

主講課程

    &nbs河嗎p;1.營銷與銷售系列：《工業品營銷》子內、《營銷渠道(dào)管理》、《店面紅訊(miàn)銷售技巧》、《搞定店玩大客戶》、《新媒體營銷》。

2.中層管理系列：《新任經(jīng)理科新人的管理技能(néng)提升》、《中層幹部管理技能(néng)訓練答通》、《高效執行力》、《高效團隊建設》。

3.人力資源管理系列：《績效工作坊》吧到、《績效管理與薪酬設計》、《三年業績倍增》、《新員工心态與禮儀》。從要

授課風格

實戰體驗+課程理論+現場教練+案例分析

客戶評價

聽了申老師的很多課程，申老師的課程最大的特點是務實，日嗎案例詳實、言辭樸實，如果真的是想學(xué)東西的企業家，申老師的課程是間費不容錯過(guò)的。 

       行如           &n能區bsp;          都是         &nbs遠舊p;    來長     &nbs老訊p;          服土;          熱南     &n信他bsp;      店們       &n車生bsp;       熱有    &新秒nbsp;      關在          數綠           &nb村雨sp;      下唱         &nb多作sp;   &nbs開還p;   智輛電子人力資源總監  

申老師講的課程中關于應收賬款管理和經(jīng)銷商信用管理，非常的務跳影實，能(néng)夠解決我們的實際問題，受益匪淺。

          &nbs多時p;     &玩科nbsp;    草信       &nb近師sp;   &nbs校章p;     城一      鄉自        &n裡匠bsp;    時頻;         &nbs是員p;      習市      員筆;           &n森畫bsp;     &nb答器sp;    慢著;       &nb報風sp;       &nb家北sp;         中大        是文        &nbs制但p;     &n森空bsp;   洛陽第一拖長區拉機财務部 &nbs房有p;  &nb用媽sp;

申老師的課程，對(duì)于當今中國(guó)企業的高層管理人員來講，應當作體冷爲必修課。 

    &n空近bsp;      就物;         &影街nbsp;    拍匠         &nbs花玩p;       風音       房不       &nbs就女p;     &黃年nbsp;       &n器微bsp;   &nbs可兵p;         &n現員bsp;      們綠;     &nb吃筆sp;       物亮     市少;          信劇          個還         &裡報nbsp;    務吃         思達物業人友技力資源部經(jīng)理

申老師的培訓是真正的“授之于漁”，對會而不是“授之于魚”，交給了我們營銷的方法，而不是“越俎代庖”僅僅出幾個方案供我拿信們去選、去執行。 

      &離視nbsp;         &nb暗照sp;      到吧       &在湖nbsp;     &就我nbsp;         &鄉銀nbsp;       &nbs影小p;      空商;          鐵自;     &n紅能bsp;      地見;     &nbs書問p;       &弟靜nbsp;       離體      藍火      &nb區國sp;         &nbs坐南p;          東照;         &nbs做筆p;      恒星科技營銷處