咨詢類型
國(guó)營企業/組織優化/流程梳理
企業概況
某市政施工公司位于鄭州西郊，主要經(j一紙īng)營業務爲商品混凝土生産銷售和瀝青生産鋪務近裝，公司現有部門15個，員工近二百人請音。
客戶問題
該公司具有比較悠久的發(fā)展曆史，在多年的但照經(jīng)營過(guò)程中也有許多比較好(hǎo)的工作方法，但是答路長(cháng)期以來管理粗放冷愛，且依靠“人治”的方式管理企業運營，從而導緻工事在組織、流程、制度建設方面(miàn)出現一火路些漏洞，影響到公司提升産品質量、降低經(jīn算樹g)營成(chéng)本的發(fā)展戰工但略。
問題分析
組織方面(miàn)：人浮于事(shì)，重要的職責，如質量檢驗、物哥她料管控等沒(méi)有明确的界定、劃分，導緻出現無人負責或推诿扯皮的現好服象；
流程方面(miàn)：流程模糊，一些重要環黑低節如原材料出庫檢驗、現場工程檢驗等缺失或缺乏必要的街遠管理方法、工具；
制度方面(miàn)：缺少現代企業對(市動duì)成(chéng)本、質量的管理制度和辦法，現實中僅東票依靠管理者和員工的責任心和自覺性來管控。
咨詢處理
在對(duì)企業進(jìn)行調研的基礎上，項目團隊通過(guò)還劇以下工作逐步進(jìn)行組織的優化和流程的梳理工作：
步驟一：基于企業發(fā)展戰略和價值鏈的組兒員織優化。咨詢項目組根據公司發(fā)展戰略和基本運營流程進(jìn)行了組計民織功能(néng)分析，結合現黑聽代企業的管理方式充實了質量管理、快很成(chéng)本管理的職責内容，并按照專工和業分工的原則歸口劃分部門職責，保知呢證了職責的完整性和分工的明确性；
步驟二：基于組織功能(néng年司)的崗位職責界定。在部門職責清晰的基北師礎上，結合公司現有崗位體系和崗位職責劃志到分，按照分類歸集的原則進(jìn)行删減、合并，完善了職務管理體系和職師作責劃分。
步驟三：基于價值鏈的三級流程梳理。根據照拿公司發(fā)展戰略，結合現代企業管理制度，完善了要兒公司“銷售—物控—生産—工程—運輸—售窗舊後(hòu)服務”這(zhè)一核心運營流程，喝影并在此基礎上對(duì)各職能(néng)流程、作業指導書進(jì銀司n)行了梳理和界定，并形成(ch黃體éng)完整的流程手冊。三級流程體系的建立，逐步她大使企業從人治中解脫出來，向(xiàng)制度治理的轉變；
同時(shí)在項目運作過(guò)程中吧計，通過(guò)不斷的和企業骨幹的嗎南溝通和交流，确保了項目團隊的很多方案來自于企業的日常音錯工作中，能(néng)夠切實幫助企業日常的運營，爲方案的落實打定基礎。
咨詢效果
效果一：規範了組織管理體系。通過嗎小(guò)組織功能(néng)分析、職責梳理算答，明确了各部門、各崗位，尤其是質量管理、鐵窗質量檢驗、原材料控制等的職責歸屬；
效果二：優化了流程體系。明确生産管理子理、工程計劃與施工、質量管理、成(ché我地ng)本管理等主要工作流程的必要環節、管理工具，形成(chéng)了适合企業運校妹行狀況的流程操作手冊；
效果三：完善了企業的制度建設。通過(guò)將(jiāng)工作靜藍流程優化、固化、制度化，企業由人治逐步轉向(xiàng)制度治理，爲公民喝司的發(fā)展戰略提供了必要跳話的管理機制基礎。